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线上线下不耽误

发布日期:2018-09-10 11:36信息来源:安徽马鞍山市地税局办税服务分局浏览量: 【字体:  

自从办税服务分局推出了“互联网+房产交易网上办税平台”后,原先就忙忙碌碌的我变得更忙了。为群众办事,线上、线下都不能耽误。

这天一大早,契税征收大厅和房产交易网上自助服务区,早已挤满了前来办理业务的纳税人,我照例在自助区负责咨询和辅导。突然一声婴儿的啼哭声引起了她的注意,循声望去,原来是一位妈妈怀里正抱着啼哭的婴儿,一位男士手握着一堆资料,神色焦急地站在一旁。询问后,我得知,原来这对年轻夫妇是一早从外地赶来缴纳契税办证的,由于人太多,在他们前面还有20多个人在等待。


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我了解情况后把他们带到网络自助服务区。他们第一次来,对于网络申报完全不明白,我耐心地给他们讲解和引导,帮助他们顺利完成了增量房自助申报。随后,我又指引他们去大厅咨询台取优先号B号(B号等待人数少优先办理)。在我的帮助下,年轻夫妇顺利完成了契税缴纳业务,拿到了契税完税证明。临别前,夫妇俩向我连声道谢。

下午快下班时,一位年纪很大、头发花白的阿姨抱着一堆资料找到了她。阿姨是一位房产中介,由于客户人在外地没时间亲自过来,故委托她来代为办理,希翼能走网上办理,节约时间。虽然我之前辅导过她,但她仍然不记得如何操作。电脑前,我耐心地一步步辅导她该如何操作,对阿姨不理解的地方就一遍遍地讲解。在上传照片比较复杂的地方,我就先示范上传一张图片,再让阿姨自己操作,完成剩余图片的上传。整个流程结束后,我又把详细的操作步骤记录在阿姨的本子上,方便她今后独立操作。看着我的笔记,阿姨一个劲地对我说:“姑娘谢谢你,耽误你下班了。”这时我才意识到自己有点饿了,低头看了一下时间,早已过了下班的时间。


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回到家,刚吃过晚饭,我的手机又开始不停地响,微信提示有新消息。打开一看,原来是税务房地产平台推广群里有人@我,询问她平台操作的问题,一时间群里热闹了起来,大家讨论起平时申报时遇到的问题,并@我寻求帮助,我耐心地为大家一一解答。


等到微信群渐渐安静下来,我才放心地去洗漱。洗漱完毕,我再次拿起手机时,发现群里又有纳税人在咨询问题,幸好分管二手房交易的沈局长及时在群里做出了专业回复。看完群里的消息,我心里涌出满满的温暖与感动,因为知道自己不是一个人在战斗。 

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